IT-Dienstleister wechseln – mit einem klaren Plan zu WSV
Du möchtest Deine IT-Betreuung neu aufstellen? Wir planen mit Dir die Übernahme Deiner bestehenden Umgebung – mit klaren Zuständigkeiten, einer strukturierten Übergabe und einem passenden Betreuungsumfang.
Deine bestehende IT als Ausgangspunkt
Von Bad Camberg aus betreuen wir Unternehmen in Limburg-Weilburg, im Taunus und im Rhein-Main-Gebiet. Beim Wechsel schauen wir zuerst auf Deine vorhandene Umgebung und die Anforderungen Deines Unternehmens.
Du erhältst eine Übersicht über den geplanten Übergang, die Zuständigkeiten und den angebotenen Leistungsumfang. So kannst Du vor der Beauftragung beurteilen, welche Arbeiten anstehen und welche Kosten entstehen.
In fünf Schritten zur neuen Betreuung
Situation und Ziele klären
Wir besprechen, was heute nicht gut funktioniert, welche Anwendungen für Deinen Betrieb wichtig sind und welche Unterstützung Du künftig brauchst.
Bestand aufnehmen
Wir erfassen Systeme, Verträge, Lizenzen, Zugänge und vorhandene Dokumentation. Fehlende Informationen halten wir fest und klären, wie sie beschafft werden können.
Übergabe organisieren
Mit Deinem Auftrag stimmen wir die benötigten Informationen und die Übergabe mit dem bisherigen Dienstleister ab. Zuständigkeiten, Termine und offene Aufgaben werden nachvollziehbar festgehalten.
Betreuung übernehmen
Zum vereinbarten Zeitpunkt prüfen wir die übergebenen Zugänge, richten die vereinbarte Überwachung ein und legen Ansprechpartner sowie Meldewege fest. Notwendige Änderungen planen wir mit passenden Wartungsfenstern.
Gezielt verbessern
Nach der Übernahme priorisieren wir erkannte Schwachstellen und besprechen die nächsten Schritte mit Dir. Größere Veränderungen werden als eigene Projekte geplant und angeboten.
Was für das Erstgespräch hilfreich ist
- Anzahl der Arbeitsplätze, Server und Standorte
- Wichtige Anwendungen und Cloud-Dienste
- Aktuelle Schwierigkeiten und gewünschte Unterstützung
- Bekannte Vertragslaufzeiten und gewünschter Wechseltermin
- Vorhandene Systemübersichten und Ansprechpartner
Du brauchst noch keine vollständige Dokumentation. Wir klären gemeinsam, was fehlt. Bitte sende keine Passwörter über das Kontaktformular; den sicheren Übergabeweg stimmen wir separat ab.
Zur Vorbereitung hilft Dir auch unser Leitfaden zur Auswahl eines IT-Dienstleisters.
Häufige Fragen zum Wechsel
Müssen wir beim Wechsel neue Hardware kaufen?
Ein Wechsel bedeutet nicht automatisch neue Hardware. Wir prüfen, ob Deine vorhandenen Systeme weiterbetrieben werden können. Notwendige Erneuerungen begründen wir anhand von Zustand, Supportfähigkeit und Anforderungen und stimmen sie mit Dir ab.
Was passiert, wenn Dokumentation oder Zugangsdaten fehlen?
Wir erfassen die Lücken und klären mit Dir, welche Informationen beim bisherigen Dienstleister oder den jeweiligen Anbietern angefordert werden müssen. Wiederherstellbare Zugänge und notwendige Zusatzarbeiten prüfen wir im Einzelfall. Fehlende Informationen können Aufwand und Zeitplan beeinflussen.
Wie läuft die Zusammenarbeit mit dem bisherigen Dienstleister?
Mit Deinem Auftrag stimmen wir die fachliche Übergabe ab und halten fest, wer bis zu welchem Zeitpunkt welche Aufgaben übernimmt. Du bleibst in Entscheidungen eingebunden. Zugangsdaten werden über einen gemeinsam vereinbarten sicheren Übergabeweg ausgetauscht.
Was ist mit bestehenden Vertragslaufzeiten und Lizenzen?
Wir nehmen die relevanten Verträge und Laufzeiten in die Planung auf. Gemeinsam klären wir, welche Leistungen weiterlaufen, wann eine Übernahme möglich ist und welche Abstimmungen mit den Vertragspartnern erforderlich sind. Kündigungen und Vertragsänderungen erfolgen nach Deiner Freigabe.
Kann der Betrieb während des Wechsels weiterlaufen?
Wir planen den Übergang so, dass notwendige Eingriffe mit Deinen Betriebsabläufen abgestimmt sind. Ob Unterbrechungen erforderlich sind, hängt von der vorhandenen Umgebung und den Änderungen ab. Wartungsfenster, Ansprechpartner und ein Rückfallweg werden vor dem jeweiligen Eingriff vereinbart.
Was kosten Übernahme und anschließende Betreuung?
Das Erstgespräch ist kostenlos. Aufwand und Kosten für Bestandsaufnahme, Übergabe und Einrichtung klären wir anschließend im Angebot. Die laufende Betreuung erhält einen eigenen, vereinbarten Leistungsumfang. Bei der IT-Flatrate werden Projekte separat berechnet; für die Einrichtung neuer Geräte fällt eine zusätzliche Pauschale an, Anfahrten werden bei Bedarf immer zusätzlich berechnet.
Welche Betreuung passt danach zu Dir?
Wenn Du Unterstützung für die laufende Überwachung und Pflege suchst, findest Du den Rahmen unter Managed Services. Für laufende Wartung und Betreuung zum vereinbarten Festpreis kommt unsere IT-Flatrate infrage.
Hast Du bereits eine interne IT, stimmen wir die Aufgabenverteilung mit ihr ab. Entscheidend ist, wer welche Systeme betreut, Meldungen bearbeitet und Änderungen freigibt.
Lass uns Deinen Wechsel besprechen
Erzähl uns, wo Du heute stehst und was Du von Deiner künftigen IT-Betreuung erwartest. Im kostenlosen Erstgespräch klären wir die nächsten Schritte.