Cloud-Telefonie oder ISDN-Ersatz: Was passt?

ISDN ist in Deutschland Geschichte: Die großen Netzbetreiber haben die klassische ISDN-Technik flächendeckend auf IP-basierte Telefonie ("All-IP") umgestellt. Wer heute noch ein Unternehmen mit alten ISDN-Anschlüssen betreibt oder eine bestehende TK-Anlage übernimmt, steht damit nicht vor der Frage "ob", sondern vor der Frage, wie ein sauberer Umstieg gelingt – und was dabei leicht übersehen wird.

Was sich technisch geändert hat

All-IP bedeutet, dass sämtliche Kommunikation – Telefonie eingeschlossen – über das Internetprotokoll läuft, statt über eigene, separate Telefonleitungen. Für Endanwender ändert sich beim reinen Telefonieren oft wenig: Nummern bleiben portierbar, Rufnummern und Rufgruppen funktionieren weiter. Entscheidend ist aber, dass die zugrunde liegende Technik komplett andere Voraussetzungen an Netzwerk, Endgeräte und angeschlossene Nebensysteme stellt als eine klassische ISDN-Anlage.

Die unterschätzten Nebensysteme

Der eigentliche Aufwand beim ISDN-Ersatz steckt selten im Haupttelefonanschluss, sondern in Geräten, die stillschweigend über die alte TK-Anlage mitliefen:

• Faxgeräte, die über analoge Anschlüsse an der TK-Anlage hängen und ohne Anpassung nicht mehr funktionieren.
• Alarm- und Brandmeldeanlagen, die Störungen automatisch über eine Telefonleitung an eine Leitstelle melden.
• Aufzugsnotrufsysteme, die gesetzlich eine funktionierende Sprachverbindung zur Notrufzentrale benötigen.
• EC- und Kartenzahlterminals älterer Bauart mit eigener Telefonverbindung.
• Türsprechanlagen, die über die TK-Anlage geschaltet sind.

Jedes dieser Systeme benötigt entweder einen IP-fähigen Adapter, ein Software-Update des Herstellers oder in manchen Fällen einen Geräteaustausch. Wird das bei der Migration übersehen, fällt es meist erst auf, wenn das System im Ernstfall nicht mehr funktioniert.

Migration sauber planen

Vor dem eigentlichen Umstieg lohnt sich eine vollständige Bestandsaufnahme aller Geräte, die aktuell an der Telefonanlage hängen – nicht nur der offensichtlichen Telefone. Für jedes Gerät sollte geklärt werden, ob der Hersteller eine IP-fähige Alternative anbietet, ob ein Adapter ausreicht oder ob ein Austausch notwendig wird. Erst danach lässt sich der Umstieg so planen, dass keine Nebensysteme unbemerkt ausfallen.

Warum sich der Umstieg mit einer Cloud-Telefonanlage verbindet

Wer ohnehin migrieren muss, prüft in der Praxis meist gleich, ob eine Cloud-Telefonanlage statt eines reinen 1:1-Ersatzes der bisherigen Technik sinnvoller ist. Der Aufwand für Planung und Migration der Nebensysteme fällt in beiden Fällen ähnlich an – der Umstieg auf eine Cloud-Lösung bringt dann zusätzlich mehr Flexibilität bei Nebenstellen, Rufweiterleitung und ortsunabhängigem Arbeiten, ohne einen zweiten Migrationsschritt später nötig zu machen.

Checkliste

• Vollständige Liste aller an der TK-Anlage angeschlossenen Geräte erstellt (nicht nur Telefone)?
• Für Fax, Alarmanlage, Aufzugsnotruf, EC-Terminal und Türsprechanlage IP-fähige Alternativen geprüft?
• Gesetzliche Anforderungen (z. B. Aufzugsnotruf) beim neuen System berücksichtigt?
• Rufnummernportierung und Rufgruppen für den Umstieg geplant?
• Geprüft, ob sich der Umstieg direkt mit einer Cloud-Telefonanlage verbinden lässt?

Fazit

Der eigentliche ISDN-Ersatz ist selten die Hauptleitung, sondern die vergessenen Nebensysteme. Mit unserer Cloud-Telefonanlage übernehmen wir Planung und Umsetzung Deines Umstiegs – inklusive Bestandsaufnahme aller angeschlossenen Geräte. Sprich uns über unsere Kontaktseite an, wenn Du unsicher bist, welche Deiner Systeme noch auf ISDN angewiesen sind.