ProCall & MetaDirectory von estos
Chat, Präsenz, Videotelefonie und automatische Anruferkennung – als Erweiterung für Deine bestehende Cloud- oder On-Premise-Telefonanlage.
Für wen?
Unternehmen, die ihre bestehende Telefonanlage – ob Cloud oder vor Ort – um Chat, Präsenzstatus, Videotelefonie und automatische Anruferkennung aus CRM/ERP-Daten erweitern möchten.
Deine Telefonanlage klingelt, aber wer anruft und worum es zuletzt ging, weißt Du erst, wenn Du abhebst. Kollegen erreichst Du nur durch Nachfragen, ob sie gerade Zeit haben. Und für ein kurzes Gespräch mit Bildschirmfreigabe brauchst Du ein separates Tool.
- Siehst Du beim Klingeln direkt, wer anruft und welche Kundendaten dazu vorliegen?
- Weißt Du auf einen Blick, ob ein Kollege gerade erreichbar, im Gespräch oder im Kalender verplant ist?
- Nutzt Du für Anruf, Chat und Videocall noch drei verschiedene Programme statt eines?
Eine Oberfläche für Telefonie, Chat und Video
ProCall von estos bringt Telefonie, Chat, Präsenzstatus und Videotelefonie in eine gemeinsame Oberfläche auf PC, Mac, Smartphone oder im Browser. Anrufe lassen sich per Klick aus jeder Anwendung heraus starten, eingehende Rufe per Klick annehmen, weiterleiten oder auf Wartemusik legen. Der Präsenzstatus zeigt automatisch anhand des Kalenders, ob ein Kollege gerade erreichbar ist – ganz ohne Rückfrage. Für kurze Abstimmungen stehen Videotelefonie und Bildschirmfreigabe direkt zur Verfügung, für größere Runden ProCall Meetings mit bis zu 50 Teilnehmern.
Funktioniert mit Deiner bestehenden TK-Anlage
ProCall bindet sich herstellerneutral in bestehende Telefonanlagen ein, egal ob Cloud-Telefonanlage oder vor Ort betriebene Anlage wie unsere Mitel MiVoice Office 400. Auch mehrere Standorte lassen sich gemeinsam abbilden. Du musst Deine Telefonanlage also nicht wechseln, um von ProCall zu profitieren – wir prüfen die konkrete Kompatibilität mit Deiner Anlage im Vorfeld.
MetaDirectory: Anrufererkennung aus Deinen eigenen Daten
MetaDirectory führt die Kontaktdaten aus verschiedenen Quellen – etwa Deinem CRM, ERP oder Outlook – in einem zentralen Verzeichnis zusammen. Klingelt das Telefon, erscheint automatisch ein Anruf-Fenster mit den passenden Kontaktinformationen, statt dass jemand erst manuell nachschlagen muss.
Anbindung an Deine bestehenden Werkzeuge
ProCall lässt sich an Outlook und DATEV anbinden, unterstützt gängige Headsets (u. a. Jabra, Poly, EPOS, Yealink) und steht auch als App für Microsoft Teams zur Verfügung. Der Chat kann optional um eine ChatGPT-Integration erweitert werden.
