Externe IT-Betreuung für den Mittelstand
Wir übernehmen Betrieb, Support und Sicherheit Deiner IT, damit Deine Mitarbeiter arbeiten können. Ein fester Ansprechpartner, planbare monatliche Kosten und eine vereinbarte Reaktionszeit bei Störungen.
WSV in Zahlen
- Über 30
- Jahre Erfahrung
- 20
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- 20
- Partner
- Über 1.500
- betreute EndgeräteZuverlässiger IT-Betrieb für unsere Kunden
Was die externe IT-Betreuung umfasst
Sechs Bausteine, die wir passend zu Deinem Betrieb zusammenstellen.
Überwachung und Fernwartung
Wir überwachen Server, Arbeitsplätze und Netzwerk laufend und beheben viele Störungen per Fernwartung, oft bevor Deine Mitarbeiter sie bemerken.
Helpdesk und Support
Deine Mitarbeiter erreichen uns per Telefon, E-Mail oder Ticket. Bei Störungen reagieren wir in der Regel innerhalb von acht Stunden innerhalb der vereinbarten Zeiten.
Updates und Patchmanagement
Betriebssysteme und Software werden geplant aktualisiert. Sicherheitslücken bleiben nicht wochenlang offen.
Backup und Datensicherung
Deine Daten werden automatisch gesichert, auf Wunsch verschlüsselt in ein deutsches Rechenzentrum. Wir überwachen die Sicherung.
Firewall und E-Mail-Sicherheit
Wir betreiben Firewall sowie Spam- und Virenschutz für Dich, inklusive Pflege der Regeln.
Telefonie und Cloud
Cloud-Telefonanlage, Microsoft 365 und Serverlösungen aus einer Hand.
Was kostet externe IT-Betreuung?
Der Preis hängt von der Zahl der Arbeitsplätze und Server, dem Leistungsumfang und den vereinbarten Supportzeiten ab. Laufende Aufgaben bündeln wir über die IT-Flatrate zu einem individuell vereinbarten Monatspreis, damit Deine IT-Kosten planbar bleiben.
Nach dem Erstgespräch und der IT-Analyse bekommst Du ein festes Angebot. Darin stehen Leistungen, Meldewege, Supportzeiten sowie die Konditionen für Projekte und Vor-Ort-Einsätze.
So starten wir
Erstgespräch
30 Minuten, kostenlos. Wir klären, was Du hast und was Du brauchst.
IT-Analyse
Wir erfassen Geräte, Server, Netzwerk, Backup und Sicherheit und zeigen Dir, wo Schwachstellen liegen.
Onboarding
Wir binden Deine Systeme an unsere Überwachung an, legen Zuständigkeiten fest und organisieren den Wechsel vom bisherigen Dienstleister.
Laufender Betrieb
Du hast einen festen Ansprechpartner und bekommst regelmäßig einen Bericht über Zustand und Maßnahmen.
Eigene IT, Freiberufler oder Systemhaus?
Wer seine IT auslagern will, hat im Kern drei Möglichkeiten. Der Vergleich zeigt die typischen Unterschiede:
| Kriterium | Eigene IT | Freiberufler | WSV |
|---|---|---|---|
| Urlaub oder Krankheit | Kein Ersatz | Kein Ersatz | Team springt ein |
| Fachwissen | Breit, aber selten tief | Meist ein Schwerpunkt | Spezialisten für Netzwerk, Server und Sicherheit |
| Kosten | Gehalt, Nebenkosten, Weiterbildung | Stundensatz, schwer planbar | Monatlich planbar |
| Neue Technik | Selbst zu organisieren | Selbst zu organisieren | Im Team vorhanden |
| Dokumentation | Oft nur im Kopf | Oft nur im Kopf | Zentral dokumentiert |
Mehr dazu im Ratgeber IT-Betreuung intern oder extern und auf unserer Seite zum IT-Outsourcing.
Häufige Fragen zur externen IT-Betreuung
Was kostet externe IT-Betreuung?
Das hängt von der Zahl der Arbeitsplätze, dem Leistungsumfang und den vereinbarten Supportzeiten ab. Nach der IT-Analyse bekommst Du ein festes Angebot mit planbarem Monatspreis.
Ab welcher Unternehmensgröße lohnt sich das?
Wir betreuen Betriebe vom einzelnen Arbeitsplatz bis zum Mittelständler mit eigener IT-Abteilung. Gegenüber einer eigenen Stelle fallen Urlaubs- und Krankheitsvertretung sowie Weiterbildung weg. Größere Unternehmen geben oft nur Teile ab, zum Beispiel den Helpdesk.
Was passiert, wenn bei uns etwas ausfällt?
Du meldest die Störung per Telefon, E-Mail oder Ticket. Für Kunden mit Betreuungsvertrag reagieren wir in der Regel innerhalb von acht Stunden innerhalb der vereinbarten Arbeits- oder Bereitschaftszeiten. Maßgeblich ist Dein Vertrag; die Reaktionszeit ist keine Zusage, dass die Störung in dieser Zeit vollständig behoben ist. Viele Probleme beheben wir per Fernwartung.
Zu welchen Zeiten seid Ihr erreichbar?
Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 12:00 und von 12:30 bis 16:30 Uhr. Für Notfälle gibt es eine Rufbereitschaft, Montag bis Freitag von 7:00 bis 22:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen von 9:00 bis 20:00 Uhr. Welche Zeiten für Dich gelten, steht in Deinem Vertrag.
Wie läuft der Wechsel von unserem bisherigen Dienstleister?
Wir übernehmen Dokumentation, Zugänge und Lizenzen in Abstimmung mit Dir. Änderungen legen wir in passende Wartungsfenster, damit der Betrieb weiterläuft. Details stehen auf der Seite IT-Dienstleister wechseln.
Wie geht Ihr mit dem Datenschutz um?
Soweit wir personenbezogene Daten verarbeiten, tun wir das ausschließlich in Deinem Auftrag und nach Deiner Weisung. Dazu schließen wir mit Dir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Brauchen wir weiterhin eigene IT-Mitarbeiter?
Nein, aber es geht auch kombiniert. Deine Mitarbeiter bleiben Ansprechpartner vor Ort, wir liefern Werkzeuge, Spezialwissen und Vertretung.
Betreut Ihr auch Unternehmen außerhalb von Bad Camberg?
Ja, vor allem in Limburg, Idstein und im Rheingau-Taunus-Kreis. Der Großteil der Betreuung läuft per Fernwartung, Vor-Ort-Termine vereinbaren wir bei Bedarf.
Lass uns in 30 Minuten klären, ob wir zu Dir passen
Erzähl uns kurz, wie Deine IT heute aussieht und wo es hakt. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich.